Términos y Condiciones

1. Qué es el Servicio

Cloud90 Live es una herramienta para creadores de contenido que se conecta a transmisiones en vivo de TikTok, Twitch, Kick y YouTube para mostrar los comentarios y eventos del chat, leerlos en voz alta (con la voz del navegador o con voces generadas por inteligencia artificial), moderarlos y mostrarlos en overlays para software de transmisión como OBS.

2. Requisitos y tu cuenta

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para aceptar estos Términos.
• La información que registres debe ser verdadera y debes mantenerla actualizada.
• Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.
• Los enlaces de overlay contienen un token privado que da acceso a los eventos de tu transmisión. No los compartas públicamente.

3. Plataformas de terceros

• Cloud90 Live no está afiliado, patrocinado ni respaldado por TikTok, Twitch, Kick, YouTube, Google ni ninguna otra plataforma. Sus nombres y marcas pertenecen a sus respectivos titulares.
• Algunas conexiones usan servicios de terceros o métodos no oficiales para leer información pública del chat. Esas plataformas pueden cambiar o bloquear su funcionamiento en cualquier momento, por lo que no garantizamos que una conexión esté siempre disponible.
• Eres responsable de cumplir los términos y normas de cada plataforma en la que transmites, incluidas las reglas sobre contenido generado con inteligencia artificial.

4. Planes, pagos y renovación automática

• El plan Free es gratuito y tiene funciones limitadas. El plan PRO es una suscripción de pago mensual o anual con funciones adicionales. El precio vigente, en pesos mexicanos, se muestra antes de pagar.
• Los pagos se procesan a través de Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
• La suscripción PRO se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) y se cobra al mismo método de pago, hasta que la canceles.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Suscripción. Al cancelar no se realizan más cobros y conservas los beneficios PRO hasta el final del periodo ya pagado.
• Si un cobro de renovación falla, podremos reintentarlo durante un periodo de gracia; si no se completa, la cuenta regresará al plan Free.
• Si cambiamos el precio de la suscripción te avisaremos con al menos 30 días de anticipación; el nuevo precio aplicará a partir de la siguiente renovación y podrás cancelar antes si no estás de acuerdo.

5. Reembolsos

• Los pagos de la suscripción no son reembolsables, ni total ni parcialmente, incluidos los periodos no utilizados tras una cancelación.
• Si hubo un cobro duplicado o un error de cobro atribuible a nosotros, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] y lo corregiremos.
• Esto no limita los derechos que te otorgue la Ley Federal de Protección al Consumidor.

6. Caracteres adicionales de voz con IA

• Los usuarios PRO pueden comprar paquetes de caracteres adicionales para la voz con IA, que se suman a los incluidos cada mes en el plan.
• Los caracteres comprados no caducan, pero solo pueden usarse mientras tengas una suscripción PRO activa. No son transferibles ni canjeables por dinero.
• Son un bien digital de consumo inmediato y no son reembolsables una vez acreditados.

7. Funciones de inteligencia artificial

• La voz con IA se genera mediante proveedores externos (actualmente ElevenLabs y Cartesia). Para producir el audio, el texto que se va a leer, como los comentarios del chat, se envía a esos proveedores.
• El audio es sintético: puede contener errores de pronunciación, entonación o lectura, y no representa la voz ni las opiniones de ninguna persona real.
• La moderación y los filtros automáticos reducen, pero no eliminan, la posibilidad de que se lea en voz alta contenido ofensivo escrito por los espectadores. Tú decides qué filtros activar y eres responsable de lo que se transmite en tu stream.
• No puedes usar las voces para hacerte pasar por otra persona, engañar a tu audiencia, ni generar contenido ilegal, difamatorio, de odio o sexual que involucre a menores.

8. Uso aceptable

Al usar el Servicio te comprometes a no:

• Usarlo para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
• Conectar canales que no te pertenecen o que no estás autorizado a gestionar.
• Intentar vulnerar su seguridad, hacer ingeniería inversa, revender el acceso o sobrecargarlo con uso automatizado.
• Eludir los límites de tu plan o crear varias cuentas para ese fin.

9. Contenido de tu audiencia

Los comentarios, nombres y avatares de los espectadores provienen de las plataformas de transmisión. Cloud90 Live los procesa únicamente para mostrarlos y leerlos durante tu transmisión, y los conserva por un tiempo limitado según el Aviso de Privacidad. No somos responsables del contenido que publiquen terceros en tu chat.

10. Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas y los contenidos de Cloud90 Live nos pertenecen o los usamos con licencia. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos. Tu contenido sigue siendo tuyo.

11. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el Servicio esté disponible, pero se ofrece “tal cual” y puede tener interrupciones, errores o mantenimiento. Podemos agregar, modificar o retirar funciones; si retiramos una función central del plan PRO, te avisaremos con anticipación.

12. Suspensión y cancelación de cuentas

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, si hay fraude en los pagos o si lo exige la ley. Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento y solicitar la eliminación de tu cuenta como se indica en el Aviso de Privacidad.

Si recibimos una disputa bancaria formal de un pago, suspendemos las funciones PRO y MAX, el consumo de voz pagada y las nuevas compras mientras revisamos el caso. Podemos cancelar la suscripción relacionada para evitar renovaciones adicionales. Conservamos el historial y los saldos registrados; durante la revisión no pueden gastarse los caracteres. Sigues pudiendo consultar tus facturas y solicitar una revisión a soporte.

Una consulta preliminar del banco se revisa por separado. Una disputa no demuestra por sí sola abuso del usuario. Si se confirma abuso o reincidencia, podemos bloquear la cuenta y restringir nuevos pagos. Si el caso se resuelve a favor del Servicio, revisamos qué beneficios siguen vigentes; una suscripción cancelada no se reactiva ni se vuelve a cobrar automáticamente. Esta política no limita tus derechos como consumidor ni tu derecho a presentar una reclamación legítima.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, pérdida de ingresos, audiencia o datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluidas las fallas de las plataformas de terceros. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que hayas pagado por el Servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son relevantes te avisaremos por correo o dentro del Servicio antes de que entren en vigor. Si sigues usando el Servicio después de esa fecha, los aceptas.

15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Como consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio indicado en el Aviso de Privacidad, sin perjuicio de los derechos que la ley te otorgue.

16. Contacto

[TU NOMBRE COMPLETO] · [DOMICILIO: calle, número, colonia, C.P., ciudad, estado, México] · [CORREO DE CONTACTO]