Aviso de Privacidad Integral

1. Responsable

[TU NOMBRE COMPLETO], con domicilio en [DOMICILIO: calle, número, colonia, C.P., ciudad, estado, México], es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso escríbenos a [CORREO DE CONTACTO].

2. Datos personales que tratamos

De ti, como usuario del Servicio:

• Identificación y contacto: nombre de usuario, correo electrónico y, si la agregas, foto de perfil.
• Autenticación: tu contraseña, que guardamos cifrada (nunca en texto legible).
• Cuentas de streaming: los nombres de usuario o canales públicos que conectas (TikTok, Twitch, Kick, YouTube).
• Uso del Servicio: configuración, sesiones en vivo y sus estadísticas, registro de actividad de la cuenta y fecha del último acceso.
• Pagos: identificadores de cliente y de suscripción de Stripe, estado de tu plan y compras de caracteres. Los datos de tu tarjeta los recibe y procesa directamente Stripe; nosotros no los conocemos.
• Voz con IA: el texto enviado a generar, la voz elegida y el conteo de caracteres usados.

De los espectadores de tus transmisiones: el nombre público, el avatar, las insignias o roles y el texto de los comentarios que publican en el chat de las plataformas. Se procesan para mostrarlos y leerlos durante la transmisión y se eliminan automáticamente a los 7 días.

No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles.

3. Finalidades

Usamos tus datos para las siguientes finalidades, necesarias para prestarte el Servicio:

• Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu correo.
• Conectar tus transmisiones, mostrar y leer en voz alta los comentarios, moderarlos y alimentar tus overlays.
• Generar la voz con IA cuando actives esa función.
• Procesar pagos, administrar tu suscripción y emitir comprobantes.
• Atender disputas y reembolsos mediante registros de pagos, aceptación de términos y consumo de caracteres. Para prevenir reincidencia en casos de abuso confirmado, podemos conservar el correo y un identificador técnico de tarjeta proporcionado por Stripe. Ese identificador no es el número completo de la tarjeta ni permite conocer su código de seguridad. Podemos compartir estos registros con Stripe para revisar el pago y responder a la reclamación bancaria.
• Enviarte correos del Servicio: verificación, recuperación de contraseña y avisos sobre tu cuenta o plan.
• Mantener la seguridad, prevenir fraudes y abusos, y resolver fallas.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

No usamos tus datos para publicidad, no creamos perfiles comerciales y no vendemos ni rentamos tu información.

4. Con quién compartimos tus datos

Para operar el Servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para las finalidades anteriores. Algunos se ubican fuera de México, principalmente en Estados Unidos:

• Stripe: procesamiento de pagos y suscripciones.
• MongoDB Atlas: base de datos.
• Render y Vercel: servidores y alojamiento del sitio.
• Resend: envío de correos del Servicio.
• ElevenLabs y Cartesia: generación de voz con IA (reciben el texto que se va a leer).
• Eulerstream: conexión con TikTok LIVE (recibe el nombre de usuario de TikTok a conectar).

El Servicio también se conecta a los servicios públicos de TikTok, Twitch, Kick y YouTube para leer el chat de tus transmisiones. Fuera de estos casos, solo compartiremos tus datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente. Estas remisiones no requieren tu consentimiento conforme a la ley.

5. Tus derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos (eliminar tu cuenta) y Oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Algunos datos puedes cambiarlos tú mismo desde tu Perfil y desde Fuentes (quitar canales conectados). Para lo demás, incluida la eliminación de tu cuenta, envía una solicitud a [CORREO DE CONTACTO] desde el correo de tu cuenta con:

• Tu nombre de usuario y el derecho que quieres ejercer.
• Una descripción clara de los datos o de la solicitud.
• Cualquier documento que ayude a localizar tus datos, si aplica.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Al eliminar tu cuenta cancelaremos tu suscripción activa, si la tienes.

6. Conservación

• Datos de tu cuenta: mientras esté activa.
• Comentarios del chat: se eliminan automáticamente a los 7 días.
• Registros técnicos de conexión: hasta 90 días.
• Al eliminar tu cuenta borramos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo la información de pagos que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, para fines fiscales).

7. Cookies y almacenamiento local

Cloud90 Live no usa cookies de publicidad, rastreo ni analítica de terceros. Guardamos en el almacenamiento local de tu navegador la sesión iniciada, el idioma y algunas preferencias de la interfaz, y una copia en caché de archivos del sitio para que cargue más rápido. Puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador; al hacerlo se cerrará tu sesión. Al pagar, la página de Stripe puede usar sus propias cookies según su política.

8. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recabamos conscientemente sus datos. Si sabes que un menor nos proporcionó datos, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] para eliminarlos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido a la información y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que afecte tus derechos, te lo informaremos.

10. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este Aviso de Privacidad se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, también te avisaremos por correo o dentro del Servicio.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones.